Ovire za učinkovito poslušanje

Poglej tudi: Aktivno poslušanje

Ko poslušamo govor nekoga drugega, je običajno, da oblikujemo odgovor, medtem ko druga oseba še govori. Vendar to pomeni, da v resnici ne poslušamo vsega, kar se govori.

Tudi dobri poslušalci so pogosto krivi, da kritično ovrednotijo ​​povedano, preden popolnoma razumejo sporočilo, ki ga skuša govornik sporočiti. Rezultat tega so predpostavke in sklepi o pomenu govorca, ki bi lahko bili netočni. Ta in druge vrste neučinkovitega poslušanja vodijo do nesporazumov in okvare v komunikaciji.

Tudi če med poslušanjem ne oblikujemo odziva, morda še vedno razmišljamo o drugih stvareh, čeprav podzavestno. Kako pogosto se med pogovorom pojavijo misli, kot je ' Kaj bom imel za večerjo ',' Ali bom imel čas, da zaključim to poročilo? 'ali' Upam, da ne zamujam po otroke 'vam šel skozi glavo? V takih časih smo moteni in ne posvečamo vse pozornosti temu, kar se govori. Z drugimi besedami, govorca ne poslušamo aktivno.



Pri poslušanju lahko zlahka prepoznamo slabe navade - na tej strani so predstavljene nekatere ovire in slabe navade poslušanja - kar vam omogoča, da jih odpravite in popravite. Poslušanje je ključna medosebna veščina in predpogoj za številne druge komunikacijske veščine - z učinkovitejšim poslušanjem lahko izboljšate kakovost svojega poklicnega in osebnega življenja.


Skupne ovire pri poslušanju

Mnogo stvari ovira poslušanje, zato se morate zavedati teh ovir, med katerimi so številne slabe navade, da bi postali učinkovitejši poslušalec. Ovire in slabe navade za učinkovito poslušanje lahko vključujejo:

  • Poskus poslušati več kot en pogovor hkrati , to vključuje vključitev televizije ali radia, medtem ko poskušate poslušati nekoga, ki govori; biti po telefonu z eno osebo in se pogovarjati z drugo osebo v isti sobi, prav tako pa vas moti nekaj prevladujočega hrupa v neposrednem okolju.
  • Komunikator se vam zdi privlačen / neprivlačen in bolj ste pozorni na to, kako se počutite glede komunikatorja in njegovega fizičnega videza kot na to, kar govorijo. Morda vam govornik preprosto ni všeč - z njim se lahko mentalno prepirate in ga hitro kritizirate, bodisi ustno bodisi v glavi.
  • Ne zanima te v temi / problemu, o katerem se razpravlja, in postanite dolgčas.
  • Ne osredotočanje in da vas zlahka motijo, se poigravajo z lasmi, prsti, pisalom itd., gledajo skozi okno ali se osredotočajo na predmete, ki niso zvočnik.
  • Slabo počutje ali utrujenost , lačen, žejen ali ki potrebuje stranišče.
  • Prepoznavanje in ne vživljanje - razumevanje tistega, kar slišiš, vendar se ne postaviš na mesto govornika. Ker ima večina od nas veliko notranjega dialoga, veliko časa namenjamo poslušanju lastnih misli in občutkov - težko je preusmeriti pozornost z 'jaz' ali 'jaz' na 'njih' ali 'ti' . Učinkovito poslušanje vključuje odpiranje misli za poglede drugih in poskušanje občutka empatije. (Glej našo stran: Kaj je empatija? za več informacij)
  • Simpatiziranje in ne vživljanje - sočutje ni enako empatiji, sočustvujete, ko se vam smilijo izkušnje drugega, sočutje pomeni, da se postavite v položaj druge osebe.
  • Ste predsodki ali pristranski glede na raso, spol, starost, vero, naglas in / ali pretekle izkušnje.
  • Imate predsodke ali predsodke - učinkovito poslušanje vključuje odprtost do idej in mnenj drugih, to ne pomeni, da se morate strinjati, vendar morate poslušati in poskušati razumeti.
  • Vi sodite , misleč na primer, da človek ni preveč bister ali je premalo usposobljen, zato nima smisla poslušati, kaj ima povedati.
  • Prejšnje izkušnje - na vse vplivajo prejšnje izkušnje v življenju. Ljudem odgovarjamo na podlagi osebnega nastopa, načina sprejemanja uvodnih predstav ali dobrodošlic in / ali prejšnjih medosebnih srečanj. Če nekoga stereotipiziramo, postanemo manj objektivni in zato manj verjetno, da bomo učinkovito poslušali.
  • Preokupacija - ko imamo veliko v mislih, ne moremo poslušati povedanega, saj smo prezaposleni s koncentracijo na to, o čemer razmišljamo. To še posebej velja, če se počutimo pod stresom ali zaskrbljeni zaradi težav.
  • Imeti zaprt um - vsi imamo ideale in vrednote, za katere menimo, da so pravilni in je težko prisluhniti stališčem drugih, ki so v nasprotju z našimi lastnimi mnenji. Ključ do učinkovitega poslušanja in medosebnih veščin je na splošno sposobnost resnično odprtega duha - razumeti, zakaj drugi o vas razmišljajo drugače, in te informacije uporabiti za boljše razumevanje govorca.

Neverbalni znaki neučinkovitega poslušanja

Čeprav je treba pri vseh neverbalnih signalih pričakovati določeno mero napake, na splošno znaki nepazljivosti med poslušanjem vključujejo:

  • Pomanjkanje očesnega stika z zvočnikom - poslušalci, ki sodelujejo z zvočnikom, ponavadi vzpostavijo očesni stik. Pomanjkanje očesnega stika pa je lahko tudi znak sramežljivosti.
  • Neprimerna drža - zgrbljen, naslonjen nazaj ali 'nihajoč' na stolu, nagnjen naprej na mizo ali mizo in / ali nenehno spreminjajoča se drža. Ljudje, ki so pozorni, se običajno nagibajo k zvočniku.
  • Biti moten - vrtenje, šaranje, gledanje na uro, zehanje.
  • Neprimerni izrazi in pomanjkanje glave prikima - pogosto, ko poslušalec sodeluje z govorcem, kima z glavo, je to običajno skoraj podzavestni način spodbujanja govorca in izkazovanja pozornosti. Pomanjkanje prikimavanja z glavo lahko pomeni ravno nasprotno - poslušanje se ne dogaja. Enako lahko velja za mimiko obraza, pozorni poslušalci uporabljajo nasmehe kot mehanizme povratne informacije in za izkazovanje pozornosti.

Nadaljnji znaki neučinkovitega poslušanja

Druge pogoste lastnosti neučinkovitega poslušanja vključujejo:

  • Nenadne spremembe teme: Ko je poslušalec moten, lahko nenadoma pomisli na nekaj drugega, kar ni povezano s temo govorca, in poizkusi spremeniti pogovor v svojo novo temo.
  • Selektivno poslušanje: To se zgodi, ko poslušalec misli, da je slišal glavne točke ali ima bistvo tega, kar želi povedati govornik. Filtrirajo tisto, kar se jim zdi ključnega pomena, nato pa prenehajo poslušati ali postanejo moteni. (Poglej tudi: Vrste poslušanja )
  • Sanjarjenje: Sanjarjenje se lahko zgodi, ko poslušalec v glavi zasliši nekaj, kar sproži verigo nepovezanih misli - zmeden je zaradi svojega »lastnega sveta« in sprejme pogled »daleč stran«.
  • Svetovanje: Nekateri ljudje želijo v zgodnji fazi pogovora začeti svetovati, preden popolnoma razumejo težavo ali skrbi govorca.



Neučinkovito poslušanje je zelo pogosto:


Verjetno si lahko omislite primere, ko ste v zadnjih 24 urah poslušali neučinkovito ali pa vas niso poslušali. Verjetno lahko prepoznate razočaranje in razdraženost, ko veste, da vas sogovornik ne posluša. Ker je poslušanje tako bistveno za komunikacijske procese, se je pomembno, da se izognemo neučinkovitemu poslušanju.

Več o poslušanju:
Spretnosti poslušanja | Aktivno poslušanje
Poslušne napačne predstave | Vrste poslušanja